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        对于数据战争的理解分析

        2017年6月1日,菜鸟与顺丰因快递柜数据引起一场相互封杀的大战,震惊了整个业界。

          虽然在国家邮政局的介入调停下,双方的业务合作和数据传输已于6月3日暂时恢复,但这场3Q大战之后,又一次将无数用户卷入的巨头互杀,有可能成为中国互联网发展史上,一个具有标志意义的分水岭。

          以此役为界,对数据的争夺,已成为互联网商战的制高点,没有之一。

          对数据的控制,即对市场生态的控制。对数据的争夺,即对行业话语权的争夺。

          而此次冲突的全面爆发,以及过去数年来,阿里巴巴在多个行业反复上演的数据冲突,也让大家看清了阿里巴巴的数据野心。

          阿里巴巴对数据的渴求,早已超出了很多人的想象。

          无论过去、现在还是将来,无论阿里巴巴在做什么生意,无论你给它什么样的定位,马云都会告诉你:

          其实,阿里巴巴只是一家数据公司。

          问题在于,阿里巴巴获取数据的边界在哪里?而当它与政府、其他企业以及公众之间的数据冲突愈演愈烈,它未来又将何去何从?

          战争,还是和平,抉择的背后,考验尺度与平衡。

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          阿里巴巴与顺丰这一战,是谁最先掐断了数据,点燃了这场战争的导火索?

          顺丰说,是菜鸟试图掌握丰巢非淘系之外的物流数据。

          菜鸟则称,从未要求顺丰提供非淘系数据,相反,是丰巢调取大量的淘系数据。

          坐在谈判桌的两端,菜鸟和顺丰各执一词,让我们很难去证实,背后究竟谁是谁非。

          事实上,对与错并不是最重要的事情,更何况,商业的世界并不是非黑即白。

          关键的问题在于,这个罗生门的背后,争夺未来的产业生态话语权,已经成为双方根本的利益矛盾。

          而当这个根本矛盾彻底在桌面摊开,双方的矛盾爆发,乃至分道扬镳已再所难免。

          虽然有政府力量的斡旋,双方暂时休战,但当生鲜季过去,双方的冲突很有可能再度重燃。

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          值得注意的是,或许连阿里巴巴自己都没有想到,没有定论的"丰鸟之争"事件,却带来了罕见的一边倒指责。

          包括官媒在内的大量媒体,对阿里巴巴进行了铺天盖地的声讨,社交网络平台上,也有大量用户力挺顺丰。

          多名业内人士表示,阿里巴巴的遭遇,在于此前触及了太多公司利益,树敌太多。

          事实上,这种争端,早已不是特例。

          多年来,因为数据问题,阿里巴巴与企业甚至用户"擦枪走火"的情形,已经在多个行业不断出现:

          (1)阿里健康:运营药监码,触动医药行业利益。

          2014年1月,阿里巴巴斥资1.7亿美元,对中信集团旗下的二十一世纪有限公司进行战略投资。同年10月,更名为阿里健康。

          这一布局所瞄准的,是食药总局的新政:对药品生产经营企业全面实施药品电子监管。

          2015年1月,食药总局要求所有药品必须在12月31日前全部入网药监码系统。这个药监码系统的具体运营者,正是阿里健康。

          这意味着,如果没有后面的波折,阿里健康将全权掌控医药零售流通环节。

          然而,阿里健康同时担当售药市场平台方和药监码运营方,独家掌握监管信息数据后,可用于商业化运作的多重身份,遭到了医药行业人士的强烈质疑。

          2016年1月,湖南养天和大药房企业集团有限公司以"强推药监码违法"为由起诉食药总局。

          2016年2月,医药行业集体控诉阿里健康利用平台特权,兜售医药行业核心数据、收取不合理的平台使用费。

          控诉一:阿里巴巴针对入网企业收取一次性费用300元,用以承担药品电子监管网络的运营成本。

          控诉二:阿里巴巴对医疗软件服务商设置人为技术障碍,利用药品监管系统的认证功能,要求软件行业服务商缴纳接入认证费。

          控诉三:开发阿里巴巴数来宝平台,给药企和ISV(第三方数据服务商)企业提供数据接口服务,并针对不同企业缴纳数额不等的"保证金"。

          控诉四:阿里健康销售人员向药企兜售药品批次、流向、数量等核心机密,成为一个贩卖数据的"中间商"。

          这些控诉未必是事实,但伴随矛盾升级,国家食品药品监督管理总局最终还是决定,收回了阿里健康的药品电子监管网运营权。

          分析人士指出,食药总局并未按照政府公开招标的方式引入非盈利第三方药监码平台,而阿里健康的介入,势必会触动传统医药行业的利益,也是导致这一政企合作走向终结的原因所在。

          (2)阿里教育:触及学生数据隐私边界

          阿里巴巴健康的风波还未停,阿里家校也因数据问题,被推上舆论的风口浪尖。

          2014年5月,阿里巴巴联合北京市教委推出了名为"阿里师生"的APP,提供了健康管理、营养测评、出勤管理、学校通知、健康反馈和班级互动等多个功能。

          2016年初,"阿里师生"更名为"师生家校",其后,北京市教委和卫计委向各学校下发文件,要求全北京市中小学使用,"确保学校覆盖率达到100%"。

          然而,由于这一系统收集了学生的学籍管理信息、健康基础信息及家长信息等数据,所以遭受了大量家长的担忧和质疑。

          虽然北京教委随后明确表示,"师生家校"系统是独立服务平台,不与学籍管理系统有任何关联和信息交换,但由于反弹意见压力,"师生家校"的推广,最终还是以"升级完善暂停开放"的名义不了了之。

          分析人士指出,不论阿里巴巴触及到学生数据这块大蛋糕之后,能否抵挡住商业诱惑,用户都很难放心将如此重要的数据隐私,安心交给一家商业企业来管理和运营。

          (3)京东:为何放弃支付宝?

          此次"丰鸟之争",京东率先站队顺丰,除了因为"敌人的敌人是朋友",也有京东与阿里系的多年的宿怨前因。

          在京东发展的早期,其实曾与阿里巴巴还有过合作,其支付通道就曾采用过支付宝。

          但在2007年,刘强东突然对外宣布,终止与支付宝合作,原因是支付宝拒绝对京东的支付费率由千分之四降到千分之三。

          刘强东表示,京东与四家在线支付合作,但支付宝的费率是别家的4倍,"这意味着,京东每年需要多支付500-600万的费用"。

          事实上,费率问题并不是京东与支付宝分道扬镳的唯一原因。

          当时,就有媒体据公开数据计算,2010年京东的全年交易额为100亿人民币,按支付宝占比1%-2%来计算,支付宝一年向京东收取的费用总计不会超过100万元。

          分析人士认为,双方分手的最直接原因是,京东必须把核心数据握在自己手中。随着京东的发展壮大,如果还依托支付宝在线支付平台,就意味着京东客户的属性、客单价、购买频次、退款率等所有销售数据,都有可能被阿里巴巴全部掌握。

          如果你的竞争对手,掌握了你最核心最机密的数据,那无异于自掘坟墓。

          因此,意识到问题严重性的刘强东,借着支付费率高的理由,果断与支付宝分手。

          所幸,京东当时对支付宝和财付通的依赖还很小,只占比在线支付的1%-2%,停止合作的影响,还在可承受的范围之内。

          (4)运营商:拿走用户"家门钥匙"的危险边界

          不久前,知名自媒体人宁宇也在一篇《请不要把你家的钥匙交给陌生人保管》的文章里,对阿里巴巴旗下的"芝麻信用"业务进行了质疑。

          芝麻信用,是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构,通过云计算等技术,在数百个服务场景里,为用户提供信用服务。

          其中,宁宇直接质疑的,是芝麻信用的话费账单查询功能。

          这一功能要求用户提供在运营商处(移动/电信/联通)设置的六位数的客服密码。用户授权后,就可以在支付宝APP中直接查询话费账单。

          在宁宇看来,芝麻信用是以方便用户服务和提升客户信用为诱饵,试图撬开用户隐私大门,牟取用户的话费账单、学籍信息、车辆信息、公积金等重要个人隐私。

          芝麻信用团队否认了这一说法,表示自己并不直接进行数据收集,而是通过第三方服务商杭州数立信息技术有限公司为其提供信息采集服务,采集完毕后,数立公司直接将数据回传给芝麻信用。

          尽管如此,支付宝与数立信息之间的关系,其实很难撇清。比如数立信息的执行董事兼总经理何奕之,此前就曾担任过支付宝上海公司总经理。

          最重要的是,只要获得了最核心的用户授权,芝麻信用就可以绕过运营商的用户隐私数据保护,直接以用户的名义向运营商提出数据获取请求,而运营商无法辨识,也就无法拒绝,只能把数据交出去。

          这就相当于,用户把家里的钥匙,直接交给了保姆保管。

          这是一个危险的边界,即使是以服务用户的名义。

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          不要问我,阿里巴巴为什么对数据这么重视。

          没有行业不需要数据。

          罗振宇说,数据是商业的基础设施,是下一代生意的土壤,涂子沛说,只要生存在现代社会的协作网络,就逃不出数据之网。

          "夸张点说,未来整个电商,乃至整个移动互联网的入口都在数据里,对于阿里巴巴来说当然是很重要了。"一位运营商人士说。


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